1. 急な来客・お届けスピードに関する質問
1.Q. 今週末（または明日）、急に親戚が泊まることになりました。何日前までに申し込めば間に合いますか？:
A. お届け希望日の【前日】にご注文いただければ対応可能です。
特に大阪府内（堺市・大阪市など）の自社配送エリア内であれば、自社便にて柔軟にお届け体制を整えております。「今からでも間に合うか知りたい」「本日・明日の急ぎの配送」をご希望の場合は、WEBフォームよりもお電話（TEL:072-335-3434）にてご連絡いただくと最もスムーズです。
※当日も場合によっては可能。まずはお問い合わせを！
2.Q. 配達や回収の時間は指定できますか？日中は不在がちなのですが…:
A. ご不在の時間帯やご希望の配送時間枠を事前にお伺いし、柔軟に調整しております。
自社スタッフによる配送だからこそ、細かな時間帯調整が可能です（繁忙期を除く）。「午前中の○時〜○時」「夕方の受け取り」など、ご都合の良いタイミングをご相談ください。
また、１週間は同額でレンタルできるので、ご在宅できる日を選んで指定していただけます。
基本的に、配送時間については
・午前中（9～12時）
・13～16時
・16～19時
の３枠で承っております。
遅い時間帯になればなるほど配送枠が少なくなってしまいますので、もし可能であれば午前中の枠が一番配送対応可能になります。
また、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの繁忙期は、多くのお客様にご予約をいただくため、配送時間の厳密なご希望に添えない、または日時変更のご相談をさせていただく場合がございます。
2. 届いた後の使い勝手・衛生面に関する質問
1.Q. 届いてすぐに使えますか？自分でシーツをセットする必要がありますか？:
A. はい、届いてすぐにそのままお使いいただけます！
大倉寝具のレンタル布団は、すべて清潔なカバー・シーツを装着した状態でお届けいたします。到着後に面倒なシーツ掛けをする必要はありませんので、お忙しい来客前でも手間なくすぐにご案内いただけます。
2.Q. フローリングの上に直接敷いても身体が痛くなりませんか？:
A. はい、大丈夫です。より快適にお休みいただくための追加オプションも充実しています。
標準の敷布団でもしっかりとした厚みがありますが、畳ではなくフローリングのお部屋でご使用される場合や、腰への負担が気になるご高齢の方には、＋1,000円で追加できる厚手マットレスのご利用がおすすめです。また、夏の暑い時期には＋800円で冷感敷パッドもお付けできます。
3.Q. レンタル布団の衛生面（ダニ・ニオイ・汚れ）が心配です。どのような手入れをしていますか？:
A. 専門設備による徹底した高温乾燥・殺菌消毒と、完全個別クリーニングを行っています。
毎回のご利用ごとにシーツの洗濯・交換はもちろん、布団本体も専門の高温乾燥機で熱処理を施し、ダニやニオイを根絶しています。小さなお子様やアレルギーをお持ちの方でも安心してご使用いただけます。
3. 返却・返送に関する質問
1.Q. 使い終わった後、布団のシーツは外して洗濯して返すべきですか？:
A. 洗濯やシーツ外しは一切不要です。使用した状態のままお返しください。
ご返却時の手間を減らすため、使用後のカバー類は付けたままで構いません。お届け時にお渡しした布団袋（カバー）に入れなくても大丈夫です。簡単に返却準備が完了します。
2.Q. 万が一、子供がおねしょをしたり飲み物をこぼして汚してしまったらどうすればいいですか？:
A. 無理に洗おうとせず、そのままの状態でご連絡ください。
通常のご使用による多少の汚れやうっかり汚してしまった場合でも、自社で専門のクリーニング・処理を行いますのでご安心ください（※著しい破損や特殊な汚損を除く）。特に特別な費用も発生いたしませんので、そのままご返却いただけます。